Alcance del servicio
El servicio de revisión técnica a domicilio se realiza solo bajo reserva previa y está sujeto a disponibilidad, zona de cobertura y validación de datos del vehículo. El cliente debe facilitar un acceso seguro al lugar de atención, la documentación solicitada y el vehículo en condiciones aptas para la inspección. La aprobación final depende del cumplimiento de los requisitos técnicos y legales vigentes.
Revisión en terreno, sin sorpresas
La revisión incluye únicamente los controles informados al momento de contratar el servicio. Cualquier observación, rechazo o resultado desfavorable se comunica según el procedimiento establecido y no garantiza la aprobación posterior. El cliente es responsable de mantener el vehículo en condiciones reglamentarias y de resolver las reparaciones o ajustes que correspondan.
Programación y confirmación
La cita queda confirmada solo cuando el cliente recibe la validación correspondiente. Si es necesario reprogramar por clima, seguridad, falta de antecedentes o causas operativas, se informará con la mayor anticipación posible. El cliente puede solicitar cambios dentro de los plazos indicados, sujeto a disponibilidad.
Condiciones del servicio
1. Cancelaciones y Retracto Dada la logística y movilización de personal, las reservas confirmadas no admiten anulaciones ni devoluciones (según Ley 19.496, art. 3 bis, letra B).
2. Reprogramación de Citas Puedes reagendar tu visita sin costo cumpliendo estos plazos mínimos:
Citas para el mismo día: Aviso con al menos 1 hora de anticipación.
Citas para días futuros: Aviso con al menos 12 horas de anticipación.
Recargo: Avisar fuera de estos plazos tiene un costo operativo de $25.000.
3. Visitas Fallidas (Sin reembolso) El servicio se dará por prestado y cobrado si el operador no puede realizar el trámite por problemas del cliente o del auto. Esto incluye: ausencia en el domicilio, no contestar llamadas, vehículo inmovilizado o en mal estado, falta de placas/documentos, o revisión técnica ya vigente.
Agendar un segundo intento por estos motivos costará $25.000.
4. Errores de Zona Es responsabilidad del cliente verificar las comunas disponibles. Agendar en un sector sin cobertura aplica un cargo por bloqueo de agenda de $15.000 al momento del reverso.
5. Rechazo en Planta (PRT) Si tu vehículo no pasa la revisión, ofrecemos un segundo intento por $55.000. Para hacer válido este valor, debes solicitarlo dentro de los plazos que indique el certificado de rechazo.
Contacto y Soporte Gestión de reservas de Lunes a Viernes, de 08:00 a 17:00 hrs en: [email protected]
Nuestro servicio está pensado para cumplir con las exigencias técnicas y administrativas aplicables, ofreciendo una experiencia ordenada, transparente y profesional. No reemplaza obligaciones legales del propietario ni exime de revisiones adicionales que puedan exigir las autoridades competentes.
Obligaciones y responsabilidades
El cliente debe entregar información veraz sobre el vehículo y permitir las condiciones necesarias para efectuar la revisión. Nosotros nos comprometemos a actuar con diligencia, resguardar la confidencialidad de los datos y aplicar los criterios de inspección definidos por la normativa vigente y por el servicio contratado.
Normativa y compatibilidad
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios operativos, regulatorios o de seguridad. La versión vigente será la publicada en el sitio al momento de la contratación y aplicará a cada solicitud realizada por el usuario.